Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

1. Згідно постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 року продукти харчування належної якості, тобто ті, що не мають дефектів та термін придатності яких не минув, не підлягають поверненню або обміну. 2. Повернення неякісних продуктів харчування, тобто тих, які мають прострочені терміни придатності, пошкоджену упаковку, неприємний запах чи порушені характеристики товару відбувається за домовленістю після виявлення такої проблеми. В цьому випадку клієнту необхідно якомога швидше (1-2 дні після отримання) звернутися на Viber чи електронну пошту компанії та надати фото проблемного товару, отриманої коробки та наліпки транспортної компанії із вказаним номером ТТН. Усі питання стосовно обміну та повернення вирішуються індивідуально протягом 14 днів. Шляхи вирішення питань у разі виявлення неякісного товару - повернення коштів, заміна товару, надання знижки у разі відмови від повернення товару.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.