Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

1. Згідно постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 року продукти харчування належної якості, тобто ті, що не мають дефектів та термін придатності яких не минув, не підлягають поверненню або обміну. 2. Повернення неякісних продуктів харчування, тобто тих, які мають прострочені терміни придатності, пошкоджену упаковку, неприємний запах чи порушені характеристики товару відбувається за домовленістю після виявлення такої проблеми. В цьому випадку клієнту необхідно якомога швидше (1-2 дні після отримання) звернутися на Viber чи електронну пошту компанії та надати фото проблемного товару, отриманої коробки та наліпки транспортної компанії із вказаним номером ТТН. Усі питання стосовно обміну та повернення вирішуються індивідуально протягом 14 днів. Шляхи вирішення питань у разі виявлення неякісного товару - повернення коштів, заміна товару, надання знижки у разі відмови від повернення товару.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.